分类筛选
分类筛选:

澳门金沙娱乐网站

版权:原创标记本站原创 星级:★★★★4.0 主题:海南省律师协会范文 级别:精品毕业论文 范畴:电大毕业论文类别:法学论文论文范文编号:fxlw03993 期刊发表:省级期刊 全文字数:3000字 投稿作者:vkmhkr 审稿编辑:知名学者 阅读次数:34818

该文是关于法律规制论文范文,为你的澳门金沙娱乐网站提供相关论文资料参考。

付良坤

海南省律师协会论文 海南省律师协会

我国消费者对网络购物的基本需求

西藏高校大学生网络购物的特征

“全球购”浪潮下我国消费者网络购物安全

简析网络购物的消费者权益保障制度

【摘要】好评返现是网络交易中经营者采取的一种手段,目的是通过好评返现的方式提高其的好评率和信用等级,从而吸引更多的消费者。其行为的本质是一种信用欺诈行为,损坏了公平竞争的秩序,侵害了消费者的合法权益。因而,我们应对其进行法律规制,加强行业的监管和强化消费者的权利意识,保障消费者的合法权益和维护公平竞争的市场秩序。

【关键词】好评返现;信用欺诈;法律规制

“返现”一开始是出现在传统购物活动之中的,最早是购物商城,而后逐渐应用于各个商业领域,如中国移动通信公司会根据消费者充值话费的金额累积积分,到节假日之时会提醒消费者可以根据积分兑换相应的商品。随着网络购物的不断兴起,传统购物中行之有效的手段也渐渐被这种新兴的购物方式所采纳,例如其中的“返现”。但是,由于网络购物虚拟性的本质特点,使得“返现”逐渐变了“味道”,出现了许多利用“返现”来侵犯消费者合法权益的现象。例如在一些购物平台上,出现了许多卖家利用“返现”进行信用欺诈,比较常见的就有好评返现和雇员刷好评等等。

众所周知与传统的实体经营不同,网络购物平台上的商品存在着虚拟性,消费者往往是看不见也摸不着的,所以消费者在购买之时常常是非常小心和警惕的。而在网络交易中,能够最终指引消费者选择购买的因素有两大类:一类是经营者通过网络平台所提供的商品信息;另一类是其他消费者对该件商品的评价信息,其中后者尤为重要。当消费者在比对两件价格和功效相差不大的商品时,往往更为看重商品信息的真实性和商品本身的安全性,此时其他拥有购物经验的消费者评价往往会起到决定性的作用。当然这种心理也早已经被经营者所掌握,所以他们会采取多种手段来提高商品的“好评”迎合消费者,在此基础上出现的一些不良商家的虚假好评行为,也不足为奇。但究其本质是一种欺诈行为,不仅损害了消费者的利益,也破坏了市场的公平竞争,所以我们应当对其进行法律上的规制,从而达到保护消费者权益和维护市场公平竞争的目的。

一、好评返现的概念及法律定性

1、好评返现的概念

好评返现主要产生于网络购物之中,特别是在看重经营者信誉度的购物平台,例如普遍使用的淘宝购物平台。但是由于网络购物在我国发展的时间并不长,所以许多相关的制度还在不断的完善之中,对好评返现行为的规定和研究也是寥寥无几。笔者认为,虽然法律和学术界对其没有规定和研究,但是可以参照相类似的网购返利,对其进行分析研究。

毕业食品安全规制

网络学年论文题目网络期末论文网络论文摘要网络职论文参考文献网络党校毕业论文文献综述网络党校论文摘要

网购返利同样缺乏相关法律的规定,但是学术界已经对其进行了初步的研究。对网购返利的概念,学界有广义的网购返利和狭义的网购返利之分,笔者倾向于采取广义的网购返利,即指消费者通过网络购买商品后,经营者通过在线支付系统将一部分利润返回给消费者的做法,是一种CPS(以实际销售产品的提成来换算刊登金额)模式。与其不同点在于好评返现实质上是一种经营者在原本买卖关系结束之后附条件的返现,即消费者只有提交好评之后才能获取一定的返 额。

论网络购物中好评返现行为的法律规制毕业论文的格式范文相关参考属性
有关论文范文主题研究: 关于法律规制论文范文文献 大学生适用: 8000字专科毕业论文
相关参考文献下载数量: 49 写作解决问题: 怎么写
毕业论文开题报告: 文献综述、论文目录 职称论文适用: 杂志投稿、职称评初级
所属大学生专业类别: 海南省律师协会科目 论文题目推荐度: 优秀法律规制选题

综上分析,笔者认为应当将好评返现界定为“消费者通过网络购物平台完成买卖合同之后,经营者承诺消费者只要提交好评的购物体验之后,便会通过在线支付系统将一定的金额返给消费者的做法”。

2、好评返现的法律定性

如前面所述,我国目前尚无明确法律来规范和调整好评返现行为,最类似的网购返利也只是有学者对其进行研究,所以在无其他规定的时候只有对其特征进行细致的分析研究才能更好的对其定性。

好评返现与一般意义上网购返现相比存在着明显的不同:一是好评返现行为具有独立性。好评返现行为本质上是一种刷信誉的商业手段与一般的网购返现中将返现作为缔结买卖合同交易条件是完全不同的,此时好评返现行为已经脱离了原本的买卖合同,消费者可以根据自己的意愿的完成后续的“好评返现”交易。二是好评返现是具有涉他性影响的行为。一般的网购返现虽然可能会涉及购物平台,但是很少涉及其他消费者,而好评返现行为则不一样,因为消费者在网上购物遇到价格条件差距不大的时候,其他消费者不真实的“好评”会对其他消费者的购物行为产生误导。这样不仅侵犯了消费者的知情权,也严重损害市场的公平竞争。

我们可以结合好评返现的特点和相关法律条文的规定对它进行定性。《消费者权益保护法》第16 条规定了“经营者应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益”和《反不正当竞争法》第2 条规定了“经营者在市场交易中,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,遵守公认的商业道德”,从这两条规定和好评返现的特征可以看出经营者明显违法了诚信经营和遵守商业道德的义务。所以笔者认为,从法律上可以将好评返现行为界定为一种信用欺诈行为。

二、好评返现所引发的问题

如前面分析,好评返现是一种独立的、涉他性影响的信用欺诈行为,它人为的拔高了影响消费者购买选择的信用评价,不仅破坏了市场经济的竞争秩序,还侵犯了消费者的合法权益,更是饮鸩止渴,阻碍自身的健康长远发展等等。具体而言,它所带来的问题如下:

1、破坏公平竞争的市场秩序

好评返现本质是一种信用欺诈行为,同时也是一种违反商业道德和诚信经营的不正当的竞争行为。如开始所分析网络购物中左右消费者购买选择的一个关键因素便是商品的“好评率”,殊不知“ 好评率”其实是经营者的一种手段,具有虚假性,并不意味着商品就一定与评价中所描述一致,只是为了在与同类价格差距不大的商品竞争中处于优势地位,对消费者更具有吸引力。这样导致其他诚信经营的商家受到虚高“好评率”的“迫害”,破坏了公平竞争的市场秩序市场。

2、损害经营者自身的信誉

虚假的“好评”虽然在一定程度上帮助经营者获得消费者的信赖与交易的机会,但这是一种短暂性的现象,是一种饮鸩止渴的行为。网络购物的信用评价体系虽然一方面可以帮助经营者获得消费者的信任,但同时也是一把双刃剑,受到欺骗的消费者的真实“差评”同样可以让经营者的信誉受损,失去与更多消费者交易机会。这种采用不正当竞争行为的经营者迟早是要被市场所淘汰的。所以经营者应当秉持诚信经营和基本的商业道德,以优质的商品和服务来获取真正的好评,积累老客户和吸收新客户谋求发展壮大。

3、侵害了消费者的合法权益

表面上看“好评返现”对消费者是有利,其实这是一种短视,不论对提交“好评”的消费者,还是对被“好评”所指引而为交易行为的消费者而言这都是一种实在的损益行为。首先,对提交“好评”消费者这一类人来讲,提交评论就意味着自己已经商品进行了详细的查看,一旦后面商品出现问题时,往往会出现维权障碍,虽然他们有一定的过错,但是他们作为消费者的权益还是应当受到法律保护的。其次,其他被诱导的消费者,虽然他们最后可以根据“7 天无理由退货”等规则挽回自己的损失,但是其中交易的时间成本,或者其他的额外损失也是难以挽回的。

三、好评返现存在的原因

1、法律规定存在不足

《网络交易管理办法》虽然规定,以虚构交易为自己或他人提升商业信誉,属于一种不正当竞争行为;也规定了经营者花钱买好评将受到处罚,但是对好评返现这种真实的交易行为是否违法违规却并未规定。同时《消费者权益保护法》第16 条和《反不正当竞争法》第2 条也规定了经营者的诚信经营和遵守商业道德的义务,但这只是一种原则性规定,并不具有可操作性和可执行性。故而在法律规定的不明确,给一些不良经营者提供了利用好评返现行为谋利的机会。

2、购物平台监管不到位

除了法律规定的不足,同时购物平台的监管不力也给不良经营者提供了机会。例如典型的购物平台阿里巴巴公司,虽然设有信用评价体系,但是缺乏完善的监督管理制度,它认为好评返现活动是网店即经营者的自发行为,而非购物平台的统一活动,所以也没有“好评返现”的相关维权规则。这样就“助长”了利用“好评返现”进行恶意竞争的风气,从某个层面上可以说增加了该购物平台出现假货的风险,极大的损害了消费者的合法权益。

3、经营者和消费者受到“双赢”的误导

法律规定和购物平台的监管都是外部的、表面的原因,其实还有一个更为深层的利益诱导原因,经营者和消费者都受到“双赢”的误导。经营者认为通过“好评返现”可以提升自己的信誉度,积累人气,提高自己的竞争力,从而提高销售量,也给予了消费者一定的实惠;而消费者认为自己在收到商品之后,如果商品没有瑕疵或者问题,只要给一个评价好评,便可以获得一定的返 额,自己也是占了便宜的。因而在利益诱导之下,二者“一拍即合”。

四、对好评返现行为的法律规制

1、完善相关法律,明确好评返现行为的违法性

前面分析可知对好评返现行为的规范并不明确,为了保障各方的合法权益,笔者以为可以从两个方面入手:第一,可以完善和修改《反不正当竞争法》,增加其为不正当竞争行为的类型之一。由于《反不正当竞争法》制定的时间较早,所以只规定当初明显的几类行为,对一些新出现的行为无法起到规制作用,应当做出调整规定其相应的惩罚机制,例如相应的罚款或者剥夺销售资格。第二,从民法基本理念和《合同法》的规定考量,将其作为承担缔约过失责任的行为方式之一。民法的核心理念就是要求平等主体本着诚实信用的原则为一定的行为,这也是缔约过程之中应当遵守的前提义务。好评返现行为从一定意义上可以看成是双方的一种串通,损害了其他消费者的知情权,违反了诚实信用的原则。要求经营者承担缔约过失责任,可以弥补消费者的合理损失,例如交易的时间成本。

2、建立健全对网购经营者的监管体系

除了法律的规制,我们还应当建立健全相关的监管体系,首先,完善行政监管。要明确监管主体和监管职权,不能多部门分头执法,同时要转换执法方式,网络购物不同于传统购物,要结合和指导购物平台进行协调配合监管。其次,第三方交易平台要完善监管机制。第三方平台在提供平等交易机会的同时,还要对破坏公平性竞争的主体进行惩罚,例如对好评返现行为在全网站公布并降低信用等级,另一方面鼓励消费者进行真实的评价和举报不实评价,积极地核实相关经营者的“好评”。最后,消协等社会组织也应当发挥监督的作用。消协接到消费者的投诉和举报时,应当联合工商部门和购物平台一同对经营者的行为查实,若属实则可以将其列入不诚信名单并在 上公布便于消费者知悉。

3、消费者强化权利意识

诚实守信是社会交往的基本要求,消费者应当抵制“好评返现”行为,不要贪图小利,这不仅对他人更是对自己法律权益的尊重。由于消费者面对经营者时处于弱势的地位,所以法律赋予消费者维护自己合法权益的权利。在一般的网络购物中,若消费者发现购买的商品存在质量问题,无法达到当初的购买目的时,可以要求经营者承担违约责任退换商品;如果因商品发生人身或者精神上的损害时,还可以要求经营者承担侵权责任赔偿相应的损失;如果发现商品是假货时,消费者还可以根据《消费者权益保护法》主张3 倍价款惩罚性赔偿等等。贪图“好评”返现的消费者虽然可能获得眼前的利益,但是终究会把自己成为下一个受害者。我们应当学会正确的去行使权利以维护自己的合法权益,而不是以欺诈方式获取小利损害他人权益,形成从个人到全社会的诚实守信价值体系。

综上所述,我们需要从多个方面去纠正好评返现的不当行为,营造公平竞争、诚信经营的网络交易秩序,提供安全的网络购物环境,实现我国经济健康可持续的繁荣发展。

参考资料:

[1]网络购物交易平台服务商的法律责任

[2]网络购物交易平台服务商的法律责任

[3]由网络购物看电子合同的相关法律理由

结束语

怎么写法律规制澳门金沙游戏网站?为您写毕业食品安全规制毕业论文范文和职称论文提供相关参考文献,消费者和好评和经营者方面的的相关大学硕士和澳门金沙游戏网站以及相关论文开题报告范文和职称澳门金沙娱乐网站参考文献资料下载.

1 2 3 4 5
延伸阅读
免费工具
Free tools

澳门金沙游戏网站澳门金沙平台网址