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版权:原创标记本站原创 星级:★★★★4.0主题:优质护理服务的概念范文 级别:完整学术论文 范畴:本科学位论文 论文范文编号:biyelunwendq0346840 期刊发表:权威期刊 全文字数:10000字 投稿作者:nxixpt 审稿编辑:著名学者 阅读次数:21305

本文是一篇优质护理服务论文范文,可作为选题参考.

优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用【摘 要】目的:探讨优化ICU基础护理流程对创建优质护理服务的作用。策略:将2013年1月至2013年12月在本院ICU实施基础护理流程的80例手术患者设为观察组,将2012年1月至2012年12月实施常规性护理管理的80例手术患者设为对照组,分别于基础护理流程实施前后采用自行设计的护理质量调查问卷及患者满意度问卷了解优质护理服务的效果。结果:与未实施基础护理流程相比,实施后患者对护理人员服务意识、工作责任心、解决理由能力、专科知识学习能力、专科操作能力、文书管理能力的评分显著提高,差异有学作用(P<0.05)。结论:对ICU患者优化基础护理流程能有效提高护理人员护理质量,降低护理风险,提高患者满意度,有利于建立和谐的护患关系。

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优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用

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【关键词】ICU;基础护理流程;优质护理

ICU是医院中的特殊科室,患者病情复杂,术后容易出现各种并发症,护理风险较大,容易引起护患矛盾[1]。研究指出[2],通过对ICU患者优化基础护理流程能及时发现潜在的风险,及时采取有效的措施预防风险事件的发生。为此,本文将于2013年1月至2013年12月对ICU患者实施基础护理流程,并取得理想的效果,现报告如下。

1 资料及策略

1.1 临床资料

本院ICU拥有护理人员25名,年龄20~45岁,平均年龄(30.25±1.69)岁。其中副主任护师1人,主管护师6人,护师6人,护士12人。将2013年1月至2013年12月在本院实施护理团队管理的80例手术患者设为观察组,将2012年1月至2012年12月实施常规性护理管理的80例手术患者设为对照组。对照组男52例,女48例,年龄 42~优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的意义由优秀论文网站http://www.ruger-mini-14.com提供,助您写好论文.68岁,平均年龄(58.23±2.79)岁,观察组男54例,女46例,年龄41~70岁,平均年龄(57.98±3.46)岁。两组患者性别、年龄、疾病类型、麻醉方式无学差异(P>0.05),具有可比性。

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1.2 策略

1.2.1 常规护理

对照组实施常规性外科手术护理,术中配合医生完成手术,术后密切留意患者病情变化,并及时将患者病情告知医生,同时给予患者饮食指导、健康教育及心理护理。

1.2.2 护理团队管理

(1)成立ICU基础流程管理团队:将手术护理人员分为6组,每组8人,每组设组长1名,由具有护师以上职称者担任,组员5名。组长的职责主要负责与各科室试议优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的意义主任进行沟通、协调,及时将倡议及护理工作中存在的理由向科室主任反馈。(2)对ICU存在的风险进行评估:护理团队根据手术室存在的理由将风险事件归纳为5类,包括医院感染隐患、差错事故、意外情况、岗位职责不明、护理记录不建全、不准确不及时等。(3)建立“以人为本”的护理管理制度:护理团队应树立“以人为本”的人性化护理管理理念,应了解及尊重患者需求 ,善于倾听患者倡议,并设身处地为患者着想[3]。(4)建立基础护理准则及规范:为确保良好的护理质量,护理管理者应建立完善的护理团队准则,优化护理工作流程,加强护理人员专业技能的学习,强化护理人员职业道德规范的培训,严格执行各种规章制度,建立良好的护理风险管理制度,减少护理过程中风险事件的发生,提高护理质量。

1.3 评价指标

实施护理管理团队前后由护理组长向患者发放自行设计的护理质量调查问卷对手术室护理人员护理质量进行调查,问卷内容包括服务意识、工作责任心、解决理由能力、专科知识学习能力、专科操作能力、预见性护理能力、文书管理能力,每项内容为100分,分值越高,护理质量越理想。

2 结果

与优化前相比,优化后护理人员服务意识、工作责任心、解决理由能力、专科知识学习能力、专科操作能力、文书管理能力显著提高,差异有学作用(P<0.05),见表1。

优质护理

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3 讨论

为了提高本院ICU护理质量,提高护理人员护理风险意识,本院于2013年1月至2013年12月对ICU优化基础护理流程,通过优化基础护理流程,使得护理人员能及时发现护理工作中存在的理由并及时采取相应的预防措施,从而降低了护理差错率,提高了护理质量。本研究中与优化前相比优化后护理人员服务意识、工作责任心、解决理由能力、专科知识学习能力、专科操作能力、文书管理能力显著提高,差异有学作用(P<0.05),从而体现了对ICU患者优化基础护理流程能有效提高患者优质护理服务意识。

参考文献

[1]邱丽红.优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用[J].护士进修杂志,2011,26(7):590-592.

[2]蒯莉.优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用[J].中外医疗,2012,31(24):117-118.

[3]魏雪银,温小连,黄琼等.优化ICU 基础护理流程在创建优质护理服务中的作用[J].医药前沿,2012,02(11):272-272.

作者简介

吴晓华(1986-),女,江苏省扬州市人,现供职于扬州市第一人民医院,研究方向:ICU护理。

参考材料:

[1]优化儿科基础护理流程在创建优质护理服务中的应用

[2]优化儿科基础护理流程在创建优质护理服务中的应用

优秀点评

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